Entreprises et institutionnels : réduisez les coûts de votre service vocal

Vous proposez ou vous envisagez de proposer un service vocal ouvert au public. Les coûts de réalisation et surtout d’exploitation d'un tel service peuvent s'avérer très élevés. Les frais de mise à jour s'accumulent lorsque les informations diffusées sont nombreuses et changent fréquemment. Grâce à la technologie VoiceXML de Web2tel, vous diminuez ces coûts.

Comment Web2tel peut réduire vos coûts :

Les serveurs vocaux traditionnels reposent sur des technologies propriétaires. Lorsqu'une organisation décide de confier son service vocal à un opérateur classique, elle devient captive de la technologie utilisée. Une fois le service développé et déployé, il est très difficile de faire jouer la concurrence entre opérateurs. En effet, dans ce cas, changer d'opérateur est une opération lourde qui oblige à re-développer entièrement l'application.

Avec la technologie VoiceXML de Web2tel, grâce à la normalisation du langage, l'application peut être portée d'un opérateur à l'autre sans modification majeure. On peut donc faire jouer efficacement la concurrence, et ainsi réduire les coûts d'exploitation.

Dans le cas d'une audience internationale, la comparaison entre un serveur vocal propriétaire et un serveur vocal VoiceXML est encore plus frappante. Un serveur vocal propriétaire est physiquement installé dans les locaux techniques de l'opérateur (le « centre serveur »). Si le service est ouvert à l'international, les appels téléphoniques doivent être acheminés jusqu'au centre serveur, ce qui génère des coûts supplémentaires. Grâce à la technologie de Web2tel, on peut éliminer ces coûts en déployant chaque passerelle VoiceXML au plus près des utilisateurs, tout en gardant le logiciel centralisé sur le serveur d'application.